Joriy yilning 10-noyabr kuni "Ipak yo'li" turizm va madaniy meros xalqaro universitetida "FEEDBACKPRO" seminar trening bo'lib o'tadi.

"Ipak yo'li" turizm va madaniy meros xalqaro universiteti 3-bosqich talabasi Amirbek Mirzayev feedbackpro o’z mualliflik tizimini iste'molchisi bilan fikr-mulohazalarni avtomatlashtirishni ishlab chiqdi.

FEEDBACKPRO - bu iste'molchilarni raqamli so'roq qilish orqali uzluksiz fikr-mulohazalarni, shikoyatlarni va takliflarni qabul qilish imkonini beruvchi mualliflik dasturi va oylik konsolidatsiyalangan hisobotni olib tashlash orqali ularni to'g'ridan-to'g'ri yo'l-yo'riqqa yetkazish hisoblanadi. Mijozlarning fikr-mulohazalarini yig'ish iste'molchilarning mahsulotingiz yoki xizmatlaringizdan qanchalar qoniqishini aniqlashga yordam beradi va kelgusida yaxshilash uchun joylarni aniqlaydi.

Bizning avtomatlashtirish mahsulotimiz HORECA yo'nalishini o'z ichiga olgan keng segmentni qamrab oladi:

- Mehmonxonalar

- Restoranlar

- Davlat muassasalari

- Fast tamaddi qilishga savdo nuqtalari

- Dorixonalar

- Temir yo'l va havo kassalari

Hozirgi vaqtda biz iste'molchilarning fikr-mulohazalarini yig'ish va qayta ishlash uchun 5 usullarini taklif qiladi:

1. FEEDBACKPRO dasturi

Institutdagi axborot kioskasi yoki planshet shaklida o'rnatiladi

2. QR kodi bo'yicha elektron so'rov

Mehmonxonaning har bir xonasida yoki restoranning har bir stolida o'rnatiladi.

3. Exit Poll tadqiqot usuli

Xizmatni baholash va fikr-mulohaza qoldirish uchun muloyim iltimos. Bu esa ko'pincha hostes tomonidan amalga oshiriladi.

4. Qabul qilingan barcha murojaatlarni, shikoyatlarni va takliflarni Call-markaz orqali qayta ishlash

5. Sirli mehmonni tekshirish usuli-

Bizning asosiy vazifamiz - turizm sohasida xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalarning yagona reestrini yaratish, shuningdek, reyting tizimini joriy etish. Qabul qilingan statistika va tahlilchi biznes turizm sohasida qanday rivojlanayotganini, shuningdek, nima qilish kerakligini aniq ko'rsatib beradi. Ushbu reestr barcha iste'molchilarga yagona ko'p tilli veb - sayt orqali ham taqdim etiladi, bu esa mahalliy va xorijiy fuqarolarni xabardor va xabardor qilish imkonini beradi!

Dastur:

10.00-konferensiya boshlanishi

10.00 -10.40 taqdimotning birinchi qismi (tanishuv)

10.40-11.00 kofe-breyk, biznes kartalari almashinuvi, tarmoq tuzish, sharhlar

11.00-12.00 taqdimotning ikkinchi qismi (mahsulot haqida batafsil) va hisobotni chiqarish, sovg'alarni tarqatish.

Bundan tashqari, qo'shimcha ma'lumot hamda savol-javob uchun vaqt beriladi!